Política de privacidad

En Charbelia Store cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos y con quién la compartimos cuando haces un pedido o navegas en nuestro sitio.

1. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre y apellido, celular/WhatsApp, ciudad y dirección de entrega.
• Datos del pedido: producto, cantidad, oferta y valor.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador, dirección IP y cookies.

2. Para qué usamos tus datos

• Confirmar y procesar tu pedido, y coordinar la entrega.
• Contactarte por WhatsApp o llamada para confirmar antes de despachar.
• Atender garantías, cambios y soporte.
• Medir y mejorar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.

3. Píxeles y cookies (Meta y TikTok)

Usamos herramientas de medición y publicidad, incluyendo el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y el píxel de TikTok. Estas tecnologías (cookies y eventos) registran acciones como ver un producto, iniciar una compra o completar un pedido, para medir conversiones, optimizar nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante.

Estos terceros pueden recibir identificadores de tu dispositivo y datos de uso, conforme a sus propias políticas de privacidad. Nosotros no vendemos tu información personal.

Puedes limitar las cookies y el seguimiento desde la configuración de tu navegador o desde las preferencias de anuncios de Meta y TikTok.

4. Con quién compartimos datos

• Transportadoras y aliados logísticos, para entregar tu pedido.
• Proveedores de pago y de servicio, cuando aplica.
• Plataformas de publicidad (Meta, TikTok) para la medición de campañas.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, actualizar, corregir o eliminar tus datos escribiéndonos por WhatsApp. También puedes pedir que dejemos de contactarte con fines publicitarios.

6. Seguridad y conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o una obligación legal, y aplicamos medidas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos por WhatsApp al número publicado en la tienda o a nuestro correo de atención.